Política de Privacidad
Última actualización: 4 de diciembre de 2025
Kyvradialo ("nosotros", "nuestro" o "la empresa") se compromete a proteger su privacidad. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, divulgamos y protegemos su información cuando utiliza nuestro sitio web y servicios.
Información que Recopilamos
Información Proporcionada Directamente
Recopilamos información que usted nos proporciona directamente cuando:
Se registra en nuestra plataforma: Nombre completo, dirección de correo electrónico, número de teléfono, información de pago.
Participa en talleres o ejercicios: Respuestas a cuestionarios, proyectos completados, comentarios y retroalimentación.
Se comunica con nosotros: Mensajes, consultas de soporte, solicitudes de información.
Información Recopilada Automáticamente
Cuando utiliza nuestros servicios, recopilamos automáticamente cierta información:
Datos de uso: Páginas visitadas, tiempo de permanencia, interacciones con contenido educativo, progreso en talleres.
Información del dispositivo: Tipo de dispositivo, sistema operativo, navegador, dirección IP, identificadores únicos.
Datos de rendimiento: Velocidad de carga, errores técnicos, funcionalidad del sitio.
Información de Terceros
Podemos recibir información sobre usted de servicios de terceros como procesadores de pago, herramientas de análisis y plataformas de autenticación.
Cómo Utilizamos Su Información
Utilizamos la información recopilada para los siguientes propósitos:
Provisión de servicios: Crear y gestionar su cuenta, proporcionar acceso a talleres y materiales educativos, procesar pagos y transacciones.
Mejora de la plataforma: Analizar el uso y comportamiento del usuario, mejorar contenido y funcionalidad, desarrollar nuevos talleres y herramientas.
Comunicación: Enviar confirmaciones de inscripción, actualizaciones sobre talleres, recordatorios de asignaciones, responder a consultas.
Personalización: Recomendar talleres relevantes, adaptar contenido a su nivel y progreso, personalizar su experiencia de aprendizaje.
Seguridad: Proteger contra fraude y acceso no autorizado, mantener la seguridad de la plataforma, cumplir con obligaciones legales.
Marketing: Enviar información sobre nuevos talleres, promociones y actualizaciones del servicio, siempre con opción de cancelar suscripción.
Compartir Su Información
No vendemos su información personal. Podemos compartir su información en las siguientes circunstancias:
Proveedores de Servicios
Compartimos información con terceros que nos ayudan a operar nuestra plataforma: procesadores de pago, servicios de hosting, herramientas de análisis, plataformas de comunicación por correo electrónico.
Colaboración en Talleres
En talleres colaborativos, su nombre de usuario y contribuciones pueden ser visibles para otros participantes según la configuración del taller.
Requisitos Legales
Podemos divulgar información cuando sea necesario para cumplir con la ley, responder a procesos legales, proteger nuestros derechos o la seguridad de usuarios y terceros.
Transferencias Comerciales
En caso de fusión, adquisición o venta de activos, su información puede transferirse como parte de la transacción.
Cookies y Tecnologías de Seguimiento
Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar su experiencia:
Cookies esenciales: Necesarias para el funcionamiento básico del sitio, gestión de sesiones y seguridad.
Cookies de rendimiento: Recopilan información sobre cómo utiliza el sitio para mejorar funcionalidad.
Cookies de funcionalidad: Recuerdan sus preferencias y personalizan su experiencia.
Cookies de análisis: Nos ayudan a entender patrones de uso y mejorar nuestros servicios.
Puede controlar las cookies a través de la configuración de su navegador, aunque deshabilitar algunas puede afectar la funcionalidad del sitio.
Seguridad de Datos
Implementamos medidas de seguridad técnicas, administrativas y físicas para proteger su información:
Cifrado: Utilizamos cifrado SSL/TLS para transmisión de datos sensibles.
Control de acceso: Acceso restringido a información personal solo para personal autorizado.
Monitoreo: Supervisión continua de sistemas para detectar y prevenir brechas de seguridad.
Actualizaciones: Mantenimiento regular de sistemas y software de seguridad.
Sin embargo, ningún método de transmisión o almacenamiento es completamente seguro. No podemos garantizar seguridad absoluta.
Retención de Datos
Conservamos su información personal durante el tiempo necesario para cumplir con los propósitos descritos en esta política:
Cuentas activas: Mientras su cuenta permanezca activa y utilice nuestros servicios.
Cuentas inactivas: Podemos retener datos por un período razonable después de la inactividad.
Obligaciones legales: Cuando la ley requiera retención por períodos específicos.
Resolución de disputas: Hasta que se resuelvan reclamaciones o disputas pendientes.
Puede solicitar la eliminación de su cuenta y datos asociados en cualquier momento.
Sus Derechos
Usted tiene los siguientes derechos respecto a su información personal:
Acceso: Solicitar una copia de la información que tenemos sobre usted.
Corrección: Actualizar o corregir información inexacta o incompleta.
Eliminación: Solicitar la eliminación de su información personal, sujeto a obligaciones legales.
Portabilidad: Recibir sus datos en formato estructurado y legible por máquina.
Oposición: Oponerse al procesamiento de su información para ciertos propósitos.
Restricción: Solicitar limitación del procesamiento de sus datos.
Cancelar suscripción: Optar por no recibir comunicaciones de marketing.
Para ejercer estos derechos, contáctenos a través de info@kyvradialo.com.
Privacidad de Menores
Nuestros servicios están dirigidos a usuarios mayores de edad. No recopilamos intencionalmente información de menores sin consentimiento parental verificable. Si descubrimos que hemos recopilado información de un menor sin autorización, tomaremos medidas para eliminarla.
Los padres o tutores legales pueden contactarnos para revisar, modificar o eliminar información de menores bajo su cuidado.
Enlaces a Sitios de Terceros
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Transferencias Internacionales
Su información puede ser transferida y procesada en países distintos al suyo. Cuando transferimos información internacionalmente, implementamos salvaguardas apropiadas para proteger sus datos de acuerdo con esta política.
Cambios a Esta Política
Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas o por razones legales. Notificaremos cambios significativos mediante:
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Contacto
Si tiene preguntas, inquietudes o desea ejercer sus derechos respecto a esta Política de Privacidad, puede contactarnos:
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Teléfono: +525554464753
Dirección postal: Av. Jesús 3274, La Casita, Los Girasoles, 45138 Zapopan, Jal., México
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